近日，湖北省劳动模范和先进工作者表彰大会在武汉举行，来自全省各行各业的499名劳动者共同接受省委、省政府表彰。交旅集团所属公交集团三分公司驾驶员何方梅荣膺2018年湖北省劳动模范荣誉称号。
　　
　　何方梅，女，1974年11月出生，中共党员，1995年由宜昌市汽车技校毕业分配至宜昌公交集团从事公交驾驶工作。在22年的驾驶生涯中，何方梅创下了安全行驶66万多公里、节约燃料12000多升、年平均输送乘客18余万人次、年出勤率达95%以上，无事故、无投诉、无违章的骄人纪录。2011年荣获湖北省敬老模范岗先进个人、宜昌市女职工建功立业标兵，2013年荣获宜昌市劳动模范。她用实际行动践行着“不忘服务初心，牢记安全使命”的庄严承诺。
　　
　　心系三尺驾台，把特别的爱给特别的“你”
　　
　　“工欲善其事，必先利其器。”何方梅认为，做好车辆保养及维护，是为市民提供安全保障及优质服务的重要基础。无论是炎炎盛夏，还是凛冽寒冬，她坚持在出车前、行车中、回场后“每日三检”，做到勤检查、勤调整、勤保养、勤清洗，从源头杜绝安全隐患，确保行车安全。
　　
　　“你快我慢，你抢我停，你让我走，预防在先。”这是何方梅保持22年驾驶生涯无事故、无投诉、无违章骄人记录的秘诀。她所在的B6路线，人多、车多、弯多、路窄，交通环境错综复杂，不少驾驶员对该线路存有畏难情绪。何方梅表示，只要谨慎驾驶、规范操作，牢固树立安全第一的思想，时刻保持良好的心态，任何路况都能平稳行驶。
　　
　　2017年7月的一个清晨，大雨如注，虽然是熟悉的线路、熟悉的车辆，但何方梅仍然谨慎驾驶，提前将车速减下来观察实时路况。突然，一辆自行车径直穿过马路，何方梅立即刹车将车稳稳停住，而同方向行驶的一辆货车由于预判不足，为避让自行车向右猛打方向撞到了路边的树上。目睹此景，车上的乘客虚无不为何方梅的驾驶技术竖起了大拇指。
　　
　　心系十米车厢，把温暖植入乘客的心田
　　
　　十米车厢，是何方梅全心全意为乘客服务的阵地。她常说：“乘客就是一面镜子，能反映出你的服务好不好”。驾驶时，何方梅始终做到起步稳一点，刹车柔一点，转弯慢一点，进站靠边点，让乘客乘坐的舒服一点；服务乘客时，她始终保持微笑多一点，语气柔一点，解释耐心点，弱者多帮一点，候车多一点的服务信念。
　　
　　2017年5月的一天，何方梅行驶途中听到乘客呼喊有人晕倒，便立即将车停靠，跑到晕倒乘客身边将其扶到座位上。在得知该乘客是因为未吃早餐犯了低血糖后，何方梅立即将自己的午餐和酸奶递给乘客，嘱咐她赶紧吃下，并询问对方是否需要送往医院。何方梅就是如此热心快肠，想乘客之所想，急乘客之所急，把乘客的事当做份内事情来做。
　　
　　2017年3月，一位乘客将单位票据和公章遗失在了何方梅驾驶的公交车上。在收到指挥中心调度信息后，何方梅第一时间致电告诉乘客已将遗失物品收好，并约定归还时间地点。为了表示感谢，乘客添加何方梅微信并发送红包，被她婉言拒绝。
　　
　　心系团队建设，舍小家才能为大家
　　
　　作为服务行业，保持公交线路的安全有序、均衡高效运行，离不开团队协作。何方梅在做好自身工作的同时，还十分注重整个团队的共同进步。她每天早上总是最早到达分公司，帮助线路同事做好车辆清洁及检查工作，叮嘱同伴安全驾驶，规范操作。
　　
　　2012年5月，何方梅的对班因家中急事临时请假，刚上完早班的她二话没说答应代班。在连续工作14个小时快下班时才猛然想起，爱人出差在外，12岁的儿子独自在家等她吃饭。回到家中，儿子不但没有埋怨反而理解母亲的劳累与辛苦，何方梅愧疚不已。是啊，22载春秋，何方梅不知道加了多少个班，帮助了多少个人，她以服务乘客为荣，帮助同事为傲，却不曾多陪伴家人，甚至连春节都不能回农村陪老人欢度团圆。她说，只有舍小家才能为大家，宁可愧对家人也不能影响乘客出行、同事团圆。
　　
　　何方梅的工作是平凡的，她始终坚持一步一个脚印，干一行爱一行，像一颗朴实无华的小草默默地奉献着自己、点缀着社会。她以“不忘服务初心、牢记安全使命”的庄严承诺，抒写着新时代公交人的风采！