近日，湖北省劳动模范和先进工作者表彰大会在武汉举行，来自全省各行各业的499名劳动者共同接受省委、省政府表彰。宜昌交旅集团所属交运集团副总经理、道路客运事业部总经理谢普乐荣膺2018年湖北省劳动模范荣誉称号。
　　
　　谢普乐，男，1972年10月出生，中共党员，1991年9月参加工作，现任湖北宜昌交运集团股份有限公司副总经理。面对高铁市场冲击带来的客流急剧下滑，开通宜昌至周边县市8条城际公交线路，年降低人民群众出行成本近亿元，创造了道路客运产业触底反弹逆势增长的发展典范，曾获得湖北省“春运工作先进个人”、宜昌市“劳动模范”、宜昌市“交通系统科技带头人”等荣誉称号。
　　
　　他是企业创新经营的改革者
　　
　　他长期躬耕道路客运产业的运营与管理。2012年，受高铁、动车的迅猛发展影响，传统道路客运支柱业务中长途班线经营遭受断崖式冲击。谢普乐带领客运团队通过不断改革调整，确立了以规模化发展、网络化经营，品牌化服务为转型方向，以构建高效衔接的城际、城市、城乡、镇村四级客运网络为发展脉络，整合客运资源实施规模发展的战略定位，实现了传统产业重构核心竞争力的历史跨越。
　　
　　他深入挖潜客运站场物业的价值和效益。以客运站为载体，客运综合体建设为契机，发挥客源聚集优势，充分挖掘车站的商业功能与价值。他带领团队积极主动走出去、大力宣传、拓展渠道、深耕市场，实施站务与商业功能同步开发，大力开拓场站招商租赁、小件快递、交运超市等附加业务，实现多元增效、国有资产的保值增值。
　　
　　他持续推进客运四级网络的布局与拓展。对内立足于宜昌各县市区，对外着眼于“宜荆荆”城市圈，大力推动道路客运企业并购重组。他冲锋在前，带领团队克难攻坚，完成262台承包经营车辆的公司化改造工作。通过企业并购重组，他先后推动宜昌交运客运产业在秭归、兴山、长阳、夷陵、五峰、宜都、松滋建立子公司，扩大了产业发展骨架，有效提升产业抗风险能力。
　　
　　他跟进探索“互联网+客运”的融合和应用。立足旅客出行需求，探索实践传统产业与互联网技术的融合，优化旅客出行体验。
　　
　　他深刻领会企业创造价值的精髓与要义。坚持以最低的价格为广大旅客提供最优的服务，满足旅客个性化需求，为企业发展赢得口碑和社会认可，为“宜昌市1小时经济圈”的建设作出了突出贡献。
　　
　　他是民生交通的践行者
　　
　　平衡与契合。他围绕“网络化”架构的经营思路，不断寻求社会服务公益与企业发展效益的最佳支撑点。面对客运市场持续萎缩的趋势和旅客日趋多元化的出行需求，他带领客运团队全力打造城际公交民生交通，履行社会责任。
　　
　　攻坚与开拓。他高瞻远瞩、锐意进取，利用五年的时间，通过收购、租赁合作等方式，推行公车公营模式，开通城际公交惠利于民的明星产品，履行国有企业的责任担当。目前已开通兴山、宜都、长阳、五峰、远安、荆松、秭归和枝江8条城际公交，服务当地百姓。根据规划，“十三五”内实现宜昌市域范围城际公交的全覆盖。
　　
　　成效与反馈。他坚持城际公交要加大惠民的力度，要发挥品牌示范效应，提高旅客乘车体验。城际公交以其“高密度、大容量、低票价、优服务”的特点迅速赢得市场认可。2017年度，“宜昌交运城际公交”被推选为交通运输部“50大道路运输品牌”。待全部开行后，预计年度可为人民群众节约出行成本近1亿元，惠及宜昌和荆州区域近800余万人。
　　
　　他是现代交通运输服务品牌的创新者
　　
　　对于车站管理，他坚持打造“绿色旅途，情牵万里”的服务品牌，擦亮宜昌文明城市窗口名片。以旅客体验为重点，通过服务流程标准化、服务手段便捷化、服务内容多样化、服务设施智能化的服务举措，成功创建服务品牌。进一步加大自助售取票设施设备在车站的投入力度，提升旅客出行体验。积极推动开展创建“十星”文明客运服务员等活动，锻造员工队伍，提升服务品质。成立彩虹桥服务小组，建立学雷锋志愿服务站，推出特色服务，创建服务品牌，为旅客提供爱心暖心服务。
　　
　　对于车辆管理，他坚持“品牌优化，量质提升”的服务思路，打造绿色交通运输品牌。率先引进纯电动等清洁能源公交客车；成立公车公营质量管理委员会，为客运企业公营车辆质量管理提供了管理范本。
　　
　　对于安全生产，他坚持落实“宁可不赚钱也要保安全”的管理意识，全方位发力抓好安全管理工作。严格落细落实安全责任，部署安排逐层逐级逐人签订《安全生产责任状》，把安全抓到最小的节点和最基层的单位。强化隐患排查，严格实施责任追究，始终以“隐患就是事故，要用事故处理费用来预支防范潜在事故的发生”的原则开展安全检查和考核奖惩。完善安全管控的配套设施，深入实施科技兴安，率先在全省实现售票检票实名制管理，升级营运客车4G动态监控。
　　
　　对于工作作风，他坚持践行“现场管理、早来晚归、颗粒归仓、克难奋进、激情创造、干事成事”管理理念，拉起一支“严紧硬实”客运团队。2013年至2017年，为推进公司化改造、城际公交开通等工作，多次加班至凌晨，仅在2016年，为推进秭归公司化改造，收回车辆经营权，有65个夜晚都奋战至凌晨。
　　
　　对于未来，他依旧满怀激情、充满信心，他将带领宜昌交运客运团队继续奋进，坚定不移地推进经营效益再创新高、民生交通再添新彩、品牌创建再续新篇。