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“五一”假期“两坝一峡”游客接待量同比增长36% 宜昌交旅集团以高品质服务赢得市场

  • 分类:媒体聚焦
  • 作者:
  • 来源:三峡日报
  • 发布时间:2019-05-06
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“五一”假期“两坝一峡”游客接待量同比增长36% 宜昌交旅集团以高品质服务赢得市场

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  本网讯(记者金贵满、通讯员宜交旅)5月4日,记者在三游洞景区看到,“安宁示范服务岗”格外令人瞩目,节日坚守岗位的员工们,踊跃参加志愿者服务,从入园引导到安全服务,再到协助交警维护秩序……温馨的服务让外地游客纷纷竖起了大拇指。
  
  在“五一”假期来临之前,宜昌交旅集团根据全市旅游服务提质升级专题会的新要求,不断巩固“以游客为中心”的服务理念,强化“质量兴旅”的大局意识,针对市场秩序、配套功能、市场服务等方面的短板,该集团积极行动、精准发力,全方位提升旅游产业服务质量。
  
  持续打造特色旅游产品,全面提升游客满意度。交旅集团坚持创新驱动,引领大三峡旅游市场的交运“两坝一峡”,是集团精心塑造的高品质、标准化旅游服务品牌。假期4天时间,游客接待量同比增长了36%。
  
  三峡国际房车露营地为迎战“五一”假期,举办了彩绘春天、魔术表演、酒吧演艺、露天电影等多种活动。国家4A级风景区——西陵峡风景区,进一步深化“三游洞文化年”活动,让千年古洞再次焕发新生命。另一4A级风景区——三峡九凤谷举办“重返侏罗纪探秘九凤谷”巨型恐龙展活动,吸引大量游客前来体验。
  
  此外,各大景区景点将安全生产放在首位,坚持“一切让位于安全、一切服务于安全、一切了为了安全”,创新安全监管模式,以此推动服务提质。三峡国际房车露营地在节日期间新增多名安保人员,全面加大日常巡查和景区监管的力度。三峡九凤谷安排专业医护人员,在景区医务室坐班值守,为游客提供健康服务保障。
  
  在公共服务方面,交旅集团还结合游客流量,不断优化景区直通车、公共交通等智慧化服务,确保旅游交通无缝对接,不断增强旅游产业的配套功能,让广大游客“爱上宜昌”。节日期间,集团景区景点游客接待量和旅游收入同比均实现大幅增长,没有发生一起涉旅安全责任事故和质量投诉事件。

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