12月20日，中国土木工程学会城市公共交通分会、全国公交新媒体联谊会在广州举行了“第二届全国公交新媒体论坛”，同期召开了2019年快速公交研究会学术年会。会上，宜昌公交集团被评为“2018-2019年度全国公交新媒体先进单位”。

       本届论坛以“推动公交都市建设，满足美好生活需要”为主题，学术年会以“推动中国城市公共交通创新协同发展”为主题，分别对2019年各项工作进行了总结并对先进集体和个人进行了表彰。来自全国各地的公交企业代表围绕公交新媒体的功用和创新协同发展的思路展开交流，广泛进行了互动，深入分享了经验，宜昌公交集团以“用好新引擎，助推新航程”为题在论坛书面交流，扎实的工作举措及取得的成果得到与会领导和代表们的一致称赞。

        近年来，宜昌公交集团紧紧围绕“打造人民满意公交”工作目标，深入践行“精准营运、精细管理、精致服务”发展理念，坚持改革创新，将新媒体建设运营作为提升服务质量、倡导绿色出行和打造品牌文化的重要引擎。2018年至今，通过自有新媒体平台发布讯息703篇次，在行业协会、各级主管部门和主流传媒的新媒体平台发布信息276篇次，“宜昌公交”微信订阅号总阅读量达225001次，从视觉形象、结构模块、管理运维等方面对官方网站进行设计改版，实现了一站多能，提升了用户浏览体验。通过公交新媒体发布的服务资讯及时、准确，受到市民和社会的广泛好评，在新鲜“出炉”的2019年行业满意度调查中，市民对宜昌公交服务的满意率达96.9%。