余华刚，男，1971年9月出生，中共党员，宜昌公交集团100路驾驶员。

从事驾驶员工作20多年，他始终把“主动帮扶、热情服务、笑脸相迎、细致周到”贯穿整个工作中，坚持为群众做实事、办好事。

2017年，余华刚被授予“宜昌五一劳动奖章”称号。近年来，多次获评“湖北省公交行业服务明星”“宜昌市学雷锋标兵”“宜昌好人”荣誉称号。

不负盛名的贴心人

“你为乘客付出真心，真情就会像潮水一般拥抱你”。

在宜昌公交集团，至今流传着一段“编外母子”的佳话。八十多岁的姜华秀老人住在三峡卷烟厂附近，每天都要坐100路公交车到珍珠路电脑城下车，下午4点多返回。时间长了，余华刚得知，姜婆婆是名空巢老人。此后，每次碰到老人乘车，他都会将车停稳，走下驾驶室搀扶一把，找一个座位把老人安顿好。得知姜婆婆生病，余华刚买上营养品，前往烟厂附近打听婆婆住所，时常看望照料她。这一坚持，便是十年，直至老人去世。

严冬时刻，余华刚在行车过程中，发现有不少乘客宁愿扶杆站立，也不愿意坐座位的现象。原来，部分老年乘客觉得座椅太凉怕引起身体不适，所以不愿落座。他得知后，下班第一时间赶往市场采购配套坐垫，连夜系在爱心座椅上。从此，在100路乘客的口中，他多了一个“贴心人”的称呼。

不负使命的好司机

“我是党员、是劳模，我不上谁上”。

疫情期间，余华刚逆向前行。前期主动报名参加公司应急小分队，驾驶私家车护送医护人员，运送防疫用品。在得知公司将开通医护人员通勤四号线讯息后，他主动请缨要求前往一线“战斗”，开展通勤线路查勘，护送医护人员上下班。

为更加精准服务医护人员，余华刚总是提前将当日运行线路图及天气信息推送到微信群中，每到一站，便在群中“语音播报”。这一坚守，就是51个日夜。即使途中胃疼牙痛，余华刚坚持不下“火线”。他说，要把危险留给自己，把安全让给同事，把平安送给医护天使。

20多年来，余华刚始终秉持“生命至上、安全第一”理念，累计安全行车100多万公里，成功实现安全行车零事故、交通规则零违章、车厢服务零投诉“三零”记录。

他勤勤恳恳、兢兢业业，在十米车厢内挥洒青春，用心为广大乘客提供满意服务、传递爱与温暖，用实际行动践行着劳动模范和一名共产党员的初心和使命。