您好,欢迎访问宜昌交通旅游产业发展集团有限公司 官网!

搜索
导航 MENU
党建之窗
PARTY BUILDING

党建之窗

PARTY BUILDING

党建之窗

【劳模风采⑤】不负韶华争一流 实干求进见真章——记宜昌市劳动模范董蓉

  • 分类:党建要闻
  • 作者:
  • 来源:办公室
  • 发布时间:2020-05-07
  • 访问量:

【概要描述】董蓉,女,1975年出生,中共党员,现任宜昌交运集团旅游发展事业部副总经理。她以公司发展为己任,历时6个月完成长途客运站ISO质量管理体系认证,下沉港口3年研发水路旅客运输实名制系统,精心打磨12载塑造“绿色旅途、情牵万里”服务品牌。

【劳模风采⑤】不负韶华争一流 实干求进见真章——记宜昌市劳动模范董蓉

【概要描述】董蓉,女,1975年出生,中共党员,现任宜昌交运集团旅游发展事业部副总经理。她以公司发展为己任,历时6个月完成长途客运站ISO质量管理体系认证,下沉港口3年研发水路旅客运输实名制系统,精心打磨12载塑造“绿色旅途、情牵万里”服务品牌。

  • 分类:党建要闻
  • 作者:
  • 来源:办公室
  • 发布时间:2020-05-07 00:00
  • 访问量:
详情

劳模董蓉.png

  董蓉,女,1975年出生,中共党员,现任宜昌交运集团旅游发展事业部副总经理。

  她以公司发展为己任,历时6个月完成长途客运站ISO质量管理体系认证,下沉港口3年研发水路旅客运输实名制系统,精心打磨12载塑造“绿色旅途、情牵万里”服务品牌。

  2013年,董蓉被评为宜昌市劳动模范。

服务旅客 打造品牌

  “绿色旅途、情牵万里,乘客的满意,便是我们的舒心”。

  为提升出行服务品质,打造服务水平一流、管理形象一流的城市窗口品牌,在担任长途汽车客运站站长期间,董蓉创新性提出“456”服务理念,全力打造“绿色旅途、情牵万里”客运服务品牌。

  “456”服务理念,即“4个代”,推行代购车票、代送上车、代联系住宿、代联系家人的便民服务。“5个一”,提供网络化显示屏、关爱残疾人群窗口、服务流动岗、扶贫救弱救助金、便民应急车等真情服务。“6上门”,推出情牵学子、民工团体送票、固定客户回访、服务违诺道歉、电子商务沟通、职工慰问上门服务。

  2010年,“绿色旅途,情牵万里”客运服务品牌被收录至《文明荆楚》中,作为湖北省文明行业创建品牌案例进行广泛推广。同年,宜昌长途汽车客运站被中国交通报社评为“首届旅客最满意汽车客运站”。

创新增效 干事成事

  “爱岗敬业不仅仅是口号,更要实实在在地落实到行动上,要终身学习和创新”。

  受宜万高铁、沪蓉高速公路建成通车的影响,川江水路普客运输全面退出市场,港口经营状况不佳。董蓉迅速调整工作思路,把目光聚焦在“站商融合、配套服务”上,依托交通节点区位优势和长江三峡旅游资源优势,深入挖掘、拓展港口的商业形态,带动宜昌港、茅坪港、太平溪港口经营绩效逐步向好。

  2018年,三峡船闸对客船采取限制性过闸措施,统一在坝上进行集中转运。为保障长江三峡旅游航线的完整性,董蓉多次入渝,逐一拜访川江航线多家游轮公司负责人,探索建立新的豪华游轮翻坝转运模式。协调多方,在三峡游客中心和宜昌火车东站设立了游轮转乘服务中心。以此为切入点,带领团队构建了一套高效运转、服务优质、安全有序的船舶调度、游客组织、升船机对接转运体系,实现了港口企业、游轮公司、运输企业的多方共赢。

  近年来,为加强水路交通运输安全管理,交通运输部要求对水路旅客运输实行实名制管理。董蓉得此讯息,带领团队加紧研究相关行业管理规定,通过总结川江客运和港口经营工作经验,自主研发了水路旅客运输实名制系统。目前,旗下港口均已使用该系统。

坚守一线 靠前指挥

  “港口后勤保障服务专班全体人员,立即随我去现场。”

  疫情防控关键时期,交通运输部紧急征调我市6艘游船和1艘油污水回收船驰援武汉,要求宜昌港口做好后勤保障服务。

  接到指令后,旅游发展事业部在第一时间组织成立港口后勤保障服务专班,迅速完成港口泊位调整等工作。董蓉亲自带领专班人员,对客运站房、上船通道、跳船、趸船等进行了全覆盖、无死角的消杀。经过24小时奋战,服务专班高质量、高效率、无差错地完成了港口后勤保障工作,为船队驰援武汉提供了坚实保障。

  她是旅游发展事业部的领头雁,更是党员突击队的先锋员。疫情防控期间,她始终坚守一线、靠前指挥,带头执行防疫工作部署,全面落实应急值守、防护消毒、筛查监测、宣传引导和自我保护“五个到位”防疫措施。

  她,满怀豪情,脚踏实地,把青春之歌融入时代旋律,把个人理想融入企业发展。

  她,竭尽所能,不遗余力,用行动捍卫初心使命,用汗水谱写最美赞歌。

扫二维码用手机看

相关内容

搜索
这是描述信息

电话:0717-6561268
传真:0717-6561268

宜昌交旅集团

Copyright © 2020 All Rights Reserved.  宜昌交旅集团  版权所有    网站建设:中企动力 宜昌 鄂ICP备16001924号