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东湖评论:网购好口碑岂能靠“刷”速成

  • 分类:媒体聚焦
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  • 来源:荆楚网
  • 发布时间:2022-02-14
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东湖评论:网购好口碑岂能靠“刷”速成

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  近日,《法制日报》记者卧底网络水军群,以切身经历报道了网上购物的一致好评竟然是“刷”出来的,刷单规模之大、参与人数之多、涉及行业之广,令人触目惊心,网络刷单俨然形成了一个灰色产业链。常言道:三人成虎,众口铄金。不良卖家为获取更多交易机会,以不正当方式雇佣“水军”刷单,以此提高商品销量,提升用户好评度和店铺信誉,这种行为无疑是扰乱市场秩序,极易误导以销量和好评等作为商品选购标准的消费者。
  在市场经济下,销量为王本无可厚非,加强产品营销,追求合法收益亦为法所许。倘若卖家在消费评价上弄虚作假,罔顾产品质量,以次充好,愚弄并欺骗消费者,交易只可能成为一锤子买卖。不少有过网购被坑遭遇的网友纷纷直言“伤不起”“求心理阴影面积”。可见,把“刷”当成冲击销量的捷径使得网购者体验不佳,常为人诟病。伴随国家有关部门大力规范平台经济发展,加强网络乱象的整治力度,线上经济将更加有序合规。
  诚信守法经营是开展商业活动的基本准则。货真价实是最好、最大的口碑,同仁堂、恒源祥、九芝堂……这些百年民族品牌无不将其作为经营理念。为响应国家促进互联网企业健康持续发展号召,京东、美团、快手、阿里巴巴等互联网企业近日也纷纷表态,加强合规能力建设。坚守诚信经营才是企业生存之本,品质优良乃是产品的价值所在。不因挣快钱而迷失自我,不因图小利而丧失道德,经营别无他法,唯有守法诚信才能在激烈的市场竞争中勇立潮头,唯有坚持高品质才能铸就好口碑,才能销量长虹,方能基业长青。
  产品质量是俘获消费者芳心的王道。拨开网购刷好评的层层迷雾,套路只能得逞一时,西洋镜终会被拆穿。与其耍刷单的小聪明,不如将精力集中到产品服务,聚焦于售后保障。当前,随着消费者维权意识增强,各大网购平台监管也越来越严格,免举证退换货已成常态。据2021年“双十一”统计数据,京东商城退货率约为10%,淘宝网在20%以上,直播电商甚至一度高达60%。可见,消费者的眼睛是雪亮的,唯有提升产品服务和质量,才能保持线上销售增量。
  报道还援引了1月14日公安部召开新闻发布会公布的数据,2021年公安机关共侦办此类案件200余起,抓获犯罪嫌疑人2000余名,依法关停网络水军账号620万余个、网站1200余个,解散网络群组17万个。相信随着网络营商环境治理和市场监管的日益加强,网络刷单促销必将逐渐“退烧”,线上市场竞争生态环境必将不断优化。与此同时,消费者养成科学理性的消费观念,远离冲动下单和盲目跟风,才能远离网购套路和陷阱,才能驱逐“劣币”,增强网购安全感和幸福感。如此,线上经济才能行稳致远,成为扩大内需,拉动我国经济高质量发展的引擎。

孟里中(宜昌公交集团)

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